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很多行业都遇到了一个挑战。在经济高速增长时期,行业面对的是增量市场,最佳的策略是跑马圈地、快速发展。经济增速放缓之后,行业面对的是存量市场。增量市场时代好用的策略,到了存量市场时代都不灵了。上半场结束,下半场开局,上半场和下半场的游戏规则大不一样。那该怎么办?

想象一下这样的场景。一场足球比赛进行到一半,中场休息。下半场上场,发现规则变了:从踢全场改为踢半场,从踢45分钟改为踢120分钟,甚至从踢足球改为打乒乓球。如果你是球员,你该怎么办?原来制定的战术不管用了,原来的训练白搭了。但是,比赛并没有取消,而只要有比赛,最终总会决出第一名。

所以,你还想不想当第一名?

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智能手机就经历着这样的痛苦转型。从2007年iPhone手机发布,只用了十年的时间,整个行业就攀登到了最高的峰顶。但这样的狂飙突进也就持续了十年。

2017年,全球智能手机的出货量首次出现下滑,拐点到了。地缘政治风险、全球新冠疫情,进一步冲击了智能手机行业。市场已经饱和。创新越来越难。消费者换手机的周期逐渐拉长,从一年换一部,到三年换一部。智能手机越来越不好卖了,那么,进入存量市场时代,手机厂商到底该怎么办?

时代变了,游戏规则就要改变。存量市场时代,国产智能手机的一线品牌你追我赶,以vivo、OPPP、荣耀和小米为首的头部企业,形成了一种“VO荣米”的新格局,它们都在探索存量市场时代,该如何提升产品体验,更好地服务用户。

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存量市场时代,很多企业首先会想到的是消费降级。如果消费真的降级了,企业似乎就应该降成本、砍价格,到下沉市场,去寻找人口基数更多的消费群体。

但是,我们却看到,一线的国产手机企业却一心要走高端路线。这是个有趣的新现象:在存量市场时代,越高端的手机卖得越好。

其实,2000元左右的中低端手机,也能实现大部分功能,打游戏、看视频、听音乐、发微信,都不在话下。为什么消费者反而要买高端手机呢?早年,也有消费者买高端手机,但当时买高端手机,买的是个贵,图的是在人前嘚瑟,属于炫耀性消费。如今,消费者买高端手机,追求的是极致体验,只买自己最心仪的。这是只有在全面普及之后,才会出现的升级。

不仅是智能手机,在汽车、家电,甚至白酒行业,也都有类似的变化。这就提醒我们,要对中国的消费市场再做仔细的观察。经济增长放缓,消费能力自然会受到影响。但是,不要忘了,消费理念还在继续升级。现如今,中国消费者对美好生活的向往比以往任何时候都更加强烈,这种趋势是阻挡不住的。知道了什么是好的产品,好的生活,消费者的口味就被吊起来了,他们可以调整消费结构,减少支出总量,但不会放弃对美好生活的追求。

不妨拿vivo举个例子。vivo高端产品中的折叠屏手机很引人注目。今年,vivo发布了两款折叠屏手机,一款是横折的vivo X Fold2, 一款是竖折的vivo X Flip。X Flip小巧精致,很像女士随身带的粉饼盒。vivo X Fold2 豪爽大气,翻开之后,一块大屏幕别有洞天。两款都很好,但好得不一样。

为什么vivo要倾注心血,开发高端的折叠屏手机?这是被用户的需求倒逼出来的。用户希望屏幕越大越好,携带却要轻便。用户想要的不是一个新奇的设计,而是完美的体验。在手机厂商中,vivo推出折叠屏手机算比较晚的,但正如vivo X Fold的设计师说的:“晚了一点,但好了很多。”

那么,是不是在存量市场时代,新的打法就是抢占高端市场呢?不是的,在商业角逐中,高端产品并不意味着赢面更大。哈佛大学商学院的克里斯坦森教授在《创新者的窘境》一书中就曾警告过,如果企业一味追求高端产品,不断向竞争对手拱手让出低端市场,会失去广阔的战略腹地,最终,后有追兵,前无退路,困于一隅。

vivo是先从走量手机起家的。深耕多年,vivo在广阔的市场上建立了自己的根据地。根据地很稳,但只待在根据地里,不可能打开局面。怎样打开局面?只有开辟新的战线,不断向前推进。战线越往前推,就有更大的纵深,后方的根据地就更稳定。

这样来看,就能理解vivo的战略布局:用高端产品滋养高科技,再把高科技普及,应用于大众产品。“旧时王谢堂前燕,飞入寻常百姓家”。

启示:在存量市场时代,只关注到消费能力降级,可能会误导企业布局。新的趋势是:消费能力有所下降,但消费理念依然升级,成功的企业必须找到一个高处落脚,低处散开的关键点,这个关键点可以是技术创新,也可以是服务增值,其目的是打通高端系列和中低端系列,整体迭代。

不妨做个预测:很快,就会出现价格在4000元左右的折叠屏手机。

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除了折叠屏,手机行业还非常重视影像技术。能够区分谁是高端手机,谁是中低端手机的技术,除了处理器,就算拍照功能了。影像质量高,不单纯是靠给手机装上更高级的镜头,而是需要多种技术齐头并进,软件和硬件相互配合。于是,能拍出好的照片,就成了一种“显示信号”的方法,能让用户知道,这款手机的各种配置都很高。

更何况,拍照自带极强的传播力。看看朋友圈里晒的各种照片,就能知道这种传播的威力。技术或许是替代的,美却是赋能的。手机拍照技术的提升,也是一种“技术平权”,能让更多的普通人去发现美,记录美。好的影像直指人心,瞬间破防。

在影像技术方面,vivo也一直在不断攀升。印象中的vivo是个喜欢自拍的小家碧玉,如今的vivo是个全能型的影像艺术家。

vivo在刚出道的时候,就已经以拍照手机独树一帜。追溯vivo手机的演进过程,从X1到X5,主打还是音乐手机。2014年推出的X Shot异军突起,标志着vivo对摄影的重视。2016年,vivo正式把品牌副标识从“Hi-Fi & Smart”改为“Camera & music”。X7主打柔光自拍,X9掀起了一轮 “照亮你的美”的品牌宣传活动。X20的宣传词是 “逆光也清晰”,背光的阴暗面也能拍得清楚。X23搭载了125°超大广角。X50主推夜景拍摄,在行业首发微云台稳定器,vivo成了“夜景专业户”。X70系列矢志解决大逆光拍摄的“鬼影”痛点。X80系列和X90系列令消费者惊艳。回顾这几年,从长焦到“联名”,从一英寸大底到影调,从自研影像芯片到AR特技,vivo一直在手机影像这条研发道路上奔跑。

往深处说,这是因为年轻一代的审美力提高了,将带来一场“颜值革命”。上一代人是物质一代,更多地关注实用功能。年轻一代是精神一代,更多地关注自我表达和自我创作。他们的见识更广,想法更多,对美的感悟更强,更容易受到感染。水涨船高,vivo自然也要跟着用户的需求变化。

启示:年轻一代的崛起,将带来一场“颜值革命”。想要赢得年轻人的喜爱,就要让自己的产品变得更美,而美是一种内在的气质。

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vivo不仅重视研发的投入,而且很重视和各方高手一起合作,和蔡司的合作就是个范例。这种合作已经超越了过去的强调供应、营销的联名合作,进入了深度合作研发的新境界。

vivo和蔡司合作,也是为了在影像技术方面精益求精。举例来说,手机夜间拍照的时候常会出现“鬼影”:当手机对准较强的光源拍照时,照片上很可能会出现不同形状的绿色亮点或光斑。有的品牌没办法解决这个问题,就让用户换个角度去拍摄,或是建议用户避免对准强光直接拍摄。怎么解决这个问题呢?手机厂商惯用的解决方案是算法,通过夜摄模式抑制强光源高光,而相机公司则会在光学镜头上再下功夫。vivo和蔡司一道,联合研发出能够让光学能力于手机端再现的T*光学镜头,再加上独有的T*镀膜,更好地解决了“鬼影”问题。

这个案例指出了一个方向。合作者形成产业链,完整成熟的产业链比单个企业更为强大。产业链有自己的规律和韧性,甚至能够抵御地缘政治的冲击。要想在全球市场上找到一个更安全的位置,莫不如深度嵌入全球产业链,让自己的合作者越来越多,越来越离不开自己。

时代有时代的气质。张扬的时代变成了内敛的时代。过去的企业犹如一群动物,狼奔豕突,到处闯荡。如今的企业更像一棵棵大树,深深扎根,默默长高,安安静静地待在一个地方。守住自己的地方,就是找到了自己的生态位。企业各守各的生态位,然后再互相合作、竞争。

启示:没有生态系统,就没有生态位。企业都有责任维护自己所在的经济生态系统。能生存下来的都是超级合作者。

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多日不见。vivo变了。

vivo时时刻刻在变,从速度型选手,变成了耐力型选手,从运动战高手,变成了攻坚战高手。

别人就是一面镜子。能看懂vivo的变,或许能说明,你也在变。你也知道变之难,变之道。善于改变的人能认出彼此,相视一笑,尽在不言中。

 

 

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何帆

何帆

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上海交通大学安泰经济与管理学院教授。1971年出生于河南省荥阳县。1996和2000年毕业于中国社会科学院研究生院,分别获得经济学硕士和博士学位。1998年至2000年在美国哈佛大学进修。中国社会科学院研究生院、山东大学等高校经济学博士生导师。其他学术和社会兼职包括:中国世界经济学会副秘书长、财政部、中国人民银行、商务部等政府部门顾问、中国经济体制改革研究会公共政策研究所常务理事、北京大学、厦门大学等高校兼职教授、世界经济论坛(达沃斯)青年全球领袖、亚洲社会青年领袖,央视今日观察评论员等。主要研究领域包括:中国宏观经济、国际金融和国际政治经济学。

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